BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Vi søger en patientvejleder i en fast stilling, da en af vores patientvejledere går på efterløn.
I rollen som patientvejleder er det opgaven at være nærværende og holde fokus på opgaven, der primært består i at vejlede patienter og pårørende om rettigheder og muligheder inden for sundhedsvæsenet.
Patientvejleder
Som patientvejleder i Region Syddanmark har du en lang række spændende og varierende opgaver, som vi forventer, du varetager på en løsningsorienteret og medmenneskelig måde:
- vejledning om sundhedsvæsenets ydelser; herunder undersøgelse, behandling, pleje, genoptræning og service
- vejledning om patientrettigheder; herunder ventetider, sygehusvalg, behandlingsfrister og mulighed for behandling i udlandet
- vejledning om klage- og erstatning mv. samt bistand til patienter med udformning og videreformidling af klager eller erstatningskrav til rette myndighed
- formidlingsopgaver til eller undervisning af f.eks. sundhedspersonale omkring patientvejlederens opgaver eller undervisning i f.eks. Autorisations-, Sundheds- og Psykiatriloven
Personlige kompetencer
Som patientvejledere har vi fokus på at hjælpe patienter og pårørende på en nærværende og understøttende måde. I kontakten vægter vi en anerkendende tilgang, hvor der samtidig er fokus på nødvendigheden af at se en sag fra flere sider. Det er vigtigt, at patienter og pårørende, der henvender sig til Patientkontoret oplever, at de blive mødt og forstået i en ofte udfordrende situation. Derfor lægger vi stor vægt på dine personlige kompetencer.
Det er afgørende for os, at du:
- er god til at lytte aktivt
- kan lide kommunikation som arbejdsredskab og ser udfordring i vedvarende at rumme de mange patienthistorier
- formår at holde hovedet koldt og evner at se en sag fra flere sider også når du har en oprørt, skuffet, bange eller frustreret patient eller pårørende i røret
- udviser tolerance og kommunikerer dit budskab klart både i skrift og i tale
- formår at være både imødekommende og vedholdende i patientkontakten
- trives i en hverdag, der både kan være præget af rutineopgaver samtidig med, at den er foranderlig og travl og ofte kræver, at du skal sætte dig ind i ny lovgivning mv.
- har en reflekterende tilgang i forhold til løsning af sager
- indgår naturligt med dine kolleger som sparringspartner
Faglige kvalifikationer
Din uddannelsesmæssige baggrund er sundhedsfaglig, juridisk eller anden videregående uddannelse
- afgørende er dog, at du har solid erfaring med sundhedsvæsenets organisering og ydelser samt kendskab til relevant lovgivning om patientrettigheder.
Dine kommunikative evner er meget veludviklede. Det er et krav, at du kan vejlede på engelsk og også gerne på tysk. Hvis du har tidligere erfaring med direkte borger-/patientkontakt, er dette et plus.
Patientkontoret
Patientkontoret hører til i Sundhedsplanlægning, og du vil få Regionshuset i Vejle som din arbejdsplads. Vi er et team på syv engagerede og erfarne medarbejdere. Vi har fokus på et godt socialt klima på kontoret med gensidig sparring og trivsel i højsædet. Vi vægter endvidere vidensdeling, ansvarlighed overfor fælles opgaver og evnerne til at spille hinanden bedre, meget højt i vores daglige arbejde.
Som patientvejleder er både fagligheden og sammenholdet afgørende for at kunne give patienter og pårørende en så god oplevelse som muligt i mødet med sundhedsvæsenet. Som patientvejledere arbejder vi uafhængigt af driften.
Du skal være indstillet på, at du over tid eventuelt kan komme til at løse andre opgaver i afdelingen, der er forenelige med arbejdet i Patientkontoret.
Yderligere oplysninger
Der er tale om en fast stilling på 37 timer pr. uge med løn efter gældende overenskomst. Vi har flekstid men stillingen forudsætter dog, at du deltager dagligt i telefontiden.
Stillingen ønskes besat hurtigst muligt og senest 1. september 2023.
Ønsker du at vide mere om indholdet af stillingen, er du velkommen til at kontakte patientvejleder Rasmus Rosenkrands, tlf. 7663 1913, patientvejleder Anders Sørensen tlf. 7663 1339 eller Chefkonsulent m. ledelse Camilla Vammen tlf. 3034 5366.
Ansøgningsfrist
Send os ansøgning, CV samt relevante eksamenspapirer og anbefalinger senest søndag den 2. juli 2023.
Vi afholder samtaler torsdag den 6. juli 2023.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Vejle Kommune
-Virksomheden tilbyder:
Fastansættelse: fuldtid
-Arbejdsgiver:
Region Syddanmark, Damhaven 12, 7100 Vejle
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 02-07-2023; - ansøgningsfristen er overskredet
Ved skriftlig henvendelse: https://candidate.hr-manager.net/ApplicationInit.aspx?cid=198&ProjectId=225695&DepartmentId=7171&MediaId=2511&SkipAdvertisement=true
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5850911
